泌阳电力为新农村建设提升服务水平

本网讯 (通讯员  吕绍战)泌阳县电业局采取有力措施,提高服务质量,为推进社会主义新农村建设搞好优质服务。

今年以来，该局认真做好公司及电网发展方式的转变，加快电网建设,全面开展用电营业普查，规范用电类别，严格执行分类电价政策。整顿电工队伍，杜绝吃、拿、卡、要等不良行为，提高业务素质，使农村电工队伍管理质量得到不断提升。

积极推广新设备、新技术，全面推行带电作业和“零点工程”，提高事故抢修质量和效率。对乡（镇）供电所采取全天24小时值班制度，维修报修实行承诺服务、换位服务，做到“电话叫电工到”，把“真诚、规范、方便、优质”八字方针贯彻落实到基层。认真落实供电服务承诺，坚持“四个服务”宗旨，落实“三个十条”要求。

强化四个服务理念，加强行业建设，树立企业形象。坚持领导服务全局，机关服务基层，全面服务客户。加强城乡供电服务示范窗口建设，加大营销人员的教育培训力度，树立以客户为中心、以市场为导向的营销理念。坚持定期走访电力客户，严格规范服务行为，对供电服务窗口建设实施动态管理，塑造企业形象，提高客户满意率。不断完善95598客户服务系统建设，认真兑现九项服务承诺和四项便民措施，严格落实执行行风投诉首向负责制，开展深入细致的明查暗访活动，解决用户的热点、难点问题，对用户提出的问题及时答复和落实，切实做到让社会理解电业，让电业走向社会，赢得了社会各界的好评，以优异的成绩迎接十八大顺利召开。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/1201/245327.shtml