确山县电业局：推进依法治企 规范服务行为

本网讯（通讯员 黄文静）12月2日笔者获悉，今年以来，确山县电业局积极开展服务行为、服务态度专项治理行动，不断推进依法治企，规范服务行为，收效明显。

为确保专项治理工作顺利开展，该局成立了以党政主要领导为组长的服务行为、服务态度专项治理领导小组，制定具体的整治方案，结合具体工作事项明确责任人、责任单位，确保专项治理行动取得实效。同时，该局以加强依法治企教育、服务意识教育、提升服务人员行为和态度为目的，以现场服务规范执行、服务案例培训、落实领导到位、后台支撑、保障机制、考核措施为抓手，深入开展规范服务行为、服务态度“五不准·五主动”的大讨论，进行“假如我是电力客户”换位思考，切实提升员工优质服务素质；完善各营业窗口视频监控系统，强化服务监督；定期开展明查暗访，对服务行为态度实行定期通报制等长效机制，实现了服务行为、服务态度、服务质量的有效提升。

责任编辑：lyx

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/1202/245666.shtml