正阳县电业局：多举措保障居民度冬用电

本网讯（通讯员 田文生） “想不到大冷天里一个电话你们就来了，你们的供电服务真是没说的！”1月20日中午，家住正阳县北关街的居民魏兆福在拨打报修电话后不到10分钟，电业局营销部包片电工钱保安就赶到他家，并及时排除用电故障，让其十分感动。
       入冬以来，正阳县用电负荷居高不下，为保障全县人民群众生产生活用电，该县电业局把提升快速反应和应急处置能力作为当前工作重中之重。该局开展走访和现场服务，听取居民群众对高峰用电时段的意见和建议，电力应急服务队不间断开展用电负荷实测，排查配电变压器超载等异常情况，充分掌握客户端电压质量信息，采取相应措施，迅速解决问题；把脉问诊居民用电安全，重点检查漏电保护器、刀闸、插座、电线等是否老化、过载、破损，及时消除发现的用电隐患。公布片区电工电话和投诉信箱，向居民发放《安全用电常识手册》、讲解冬季用电应注意的安全事项及出现用电故障时的应急处理办法；传授常用家电节电“小窍门”；对“空巢、五保户”等特困群体，党员服务队还采取定期上门义诊等方式，解决其用电与生活上的难题；开辟用电报装“绿色通道”，确保业务申请快速办理、资讯查询快速答复、服务诉求快速处理、投诉举报快速解决；实行领导24小时带班值班制度，应急抢险服务队做到快速反应、及时对用户用电故障进行抢修。

责任编辑：lyx

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2015/0121/257516.shtml