汝南县南余店乡温馨服务返乡过春节群众

驻马店网讯（通讯员 李勤玲 李建伟）春节临近，为积极应对返乡过节人员到乡里办事高峰期，汝南县南余店乡便民服务大厅采取多项措施，为前来办事的群众提供优质高效的服务。

该乡及时召开便民服务大厅工作人员收心会，要求全体窗口工作人员及时调整工作状态，严守工作纪律，注重服务行为，以良好的精神面貌和饱满的工作热情投入到窗口服务中。要求分管领导每天深入窗口，现场答疑并及时解决办事群众在办事过程中遇到的困难和问题。针对民政、计生和劳保窗口的办件量多的实际，临时增派人员到窗口，缓解窗口工作压力，进一步提高窗口办事效率，缩短群众办事的等候时间。同时，推行延时和上门服务，要求各窗口工作人员做到：早上班晚下班，只要有办事群众，必须办完才能下班，尽量避免群众跑冤枉路。同时，对老弱病残等特殊人群采取直接上门服务。

止目前，该乡便民服务大厅共受理办理便民服务事项200余件，接受群众咨询80余人次，群众满意率100%。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2015/0205/261135.shtml