泌阳县公司短信提醒客户科学用电

本网讯（通讯员 张提）“自从开通了电费短信提示业务，我家每月用了多少电、该交多少电费一个短信就一清二楚了，还是免费的，你们电业公司的服务真是越来越周道了！”3月16日，在泌阳县营业厅内，收到缴费短信提醒前来缴纳电费的李女士兴高采烈地告诉营业厅服务人员。

为给用户提供更加人性化的服务，泌阳县电业公司推出电费缴纳短信免费提示业务。该项服务内容涉及电费电量信息查询、居民阶梯电价电量超档、电费催缴、自助缴费成功、计划停电和故障停电提醒等业务，能帮助客户准确地掌握每月电费使用情况，避免客户因忘记缴纳电费而造成的停电危险，同时还可指导客户合理用电，少超甚至不超低档电价。针对短信提示工作，该公司制定了详细的实施方案，要求服务窗口加强客户短信订阅管理，认真落实好对欠费短信发送具体时间、发送次数等细节工作。加强短信服务功能的宣传、解释工作，让客户充分认识此项免费服务业务，使客户能够主动订阅。此外，针对偏远农村一些没有手机的客户，该公司通过电话、上门通知等方式，确保辖区用电客户的温馨提示“全覆盖”。

下一阶段，该公司将进一步完善供电服务短信免费提示综合服务平台建设，完善电费回收预警机制，全面提升供电服务质量与水平。

责任编辑：lyx

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2015/0318/269216.shtml