国网确山县供电公司：营业大普查拉开序幕

本网讯（通讯员 张继成）4月23日笔者从国网确山县供电公司市场营销部获悉，该公司2015年用电营业大普查活动拉开序幕。
      为了规范电力营销市场，维护正常的供用电秩序，全面提升营销工作质量和经济效益，保证经营成果颗粒归仓，该公司每年都要进行一次营业大普查。在今年的营业大普查中，该公司明确工作目标，紧紧围绕电价管理和优质服务，重点检查个体工商户等电费电价执行情况；有无超标准的多收或少收；有无擅自改变用电性质，变相多收或少收；有无漏抄、漏收、漏统；有无收费不给票等。同时对内部员工自用电帐、卡、计量现场核对，“零”电量用户现场核查并现场拍照留存，听取群众对电费电价政策的反映等。此外，还详细了解供电所员工在工作中是否反映迅速，语言文明，服务周到；故障报修是否及时，通讯是否畅通；收集群众对服务方面的意见等。
       检查人员在普查中坚持“严、细、实”，对发现的营业质量和电价执行等方面存在的问题，严格进行“边查边改”。对客户在用电过程中遇到的各种问题，进行及时的现场协调和解决，并做好各项政策宣传，着力提高客户的满意度，用优质服务实现供用电双赢。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2015/0423/277017.shtml