驿城区人口计生委开展“三严三实”专题教育转作风

驻马店网讯（通讯员 王慧娟 苏文明）近日，驿城区人口计生委开展“三严三实”专题教育活动，根治“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，进一步改进机关工作作风。

  一是落实社会监督。区、乡通过政务公开栏、“行风热线”栏目、手机短信、网络等途径向群众公开举报电话。区人口计生委聘请人大代表、政协委员、育龄群众担任监督员，每季度召开一次座谈会，征求他们对服务承诺落实情况的意见和建议，杜绝人口计生系统“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。

二是落实首问负责。区人口计生委严格执行首问负责制度，对来访人员坚持热情大方、主动问候、周到服务，坚持做到接待群众要热心、听取咨询要耐心、提供帮助要贴心、解决问题要诚心，达到来访人员的满意。

  三是落实服务制度。区人口计生委建立和完善了首问负责制度、办事预约制度、AB顶岗制度、过错追究制度、综合考评制度、文明服务制度等，坚持以制度管人，以制度办事，以制度规范服务，以制度约束服务行为。

  四是落实服务承诺。区人口计生系统本着“简化办证程序、提高办事效率”的原则，认真落实一次性告知、限时办结、首问负责等服务承诺,让前来办证的群众少跑路、少耗精力。

责任编辑：lyx

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2015/0625/289320.shtml