泌阳供电公司优质服务上水平

驻马店网讯（通讯员  李玲）为进一步提升供电优质服务水平，泌阳县供电公司采取得力措施，重点从三个方面入手，积极为电力客户服务，受到客户一致好评。

该公司积极开展客户联谊工程。建立领导与员工包片制，局领导分片包18户大用电客户，对这些重要客户每月进行一次例访；每年定期召开大客户座谈会，邀请县领导和企业厂长经理参加，广泛征求意见和建议，不断改进工作；并聘请23名社会行风监督员，广纳谏言。加强宣传力度。每月向重要客户发布供电形势、安全生产、调度、电价电费等信息，提高供电透明度；同时成立了优质服务小分队，严格按照服务承诺的时限要求处理故障；对工作停电、检修停电，提前7天在电视上公告或张贴停电公告；在检修施工中，实施“零点工程”，尽量减少停电时间。制定供电营业厅服务制度，规范营销人员服务行为，对供电方案答复、抢修、送电、停电通知送达等时限进行进一步细化和规范，使十项承诺制度实实在在落实到每项工作中；为客户提供多渠道、多途径的交费方式。

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