泌阳县供电公司设立片区联络员

驻马店网讯（通讯员   王丽娟）“供电公司培养的片区联络员，帮我们解决了用电问题。像换个保险丝、插座，他们能随叫随到，并能给我们普及安全用电知识。我们的安全用电意识提高了。”7月15日，泌阳县付庄乡双梨树村村民陈雪峰说。

泌阳县供电公司进一步完善农村地区客户经理制，并以村镇或抄表区域为单位设立片区联络员，协助用户办理各种用电业务，帮助解决用电中出现的各种问题，并将片区联络员服务质效纳入供电服务提升工程，在各村庄供电台区悬挂片区联络员公示板，确保了客户遇到用电难题时第一时间联系到客户经理。片区联络员还定期走访包保村庄，征求意见建议，帮助解决用电难题。全面排查治理农村用电安全隐患和薄弱环节，提高漏电保护器的安装率和投运率，提升农村地区安全用电水平。除此之外，还提供亲情化服务，在中秋节、春节等重要节日前开展节日返乡送温暖服务，建立农村在外务工人员服务档案，做好用电安全隐患排查，确保节日期间送上暖心电。为保证片区联络员制的良性运行，该公司还运用行风测评、客户满意率调查、明查暗访等手段适时进行跟踪监测，确保片区联络员贴心到位服务农户。   

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