开发区城乡医保中心“四项服务”搭建群众连心桥

开发区城乡医疗保险中心“四项服务”搭建群众连心桥

本报讯 （记者 唐 翀）近日，为进一步提高服务质量、提升服务效能，开发区城乡医疗保险中心坚持一切从群众利益出发，想群众所想、急群众所急，不断创新工作方式、方法，积极推行“延长缴费、延时服务、预约服务、上门服务”四项服务，对服务过程中出现的问题主动破解、简化手续、特事特办。

延长缴费。由于不少群众长期在外务工，往往到了春节前后才返乡过年，该中心采取延长缴费期限方式，争取做到应保尽保。

延时服务。对前往中心办理业务的群众，做到一张笑脸相迎、一句问候开场、一杯热茶暖心，耐心细致讲解，不在意工作时间的延长。

预约服务。对于一些区域外就诊急需办理转诊的患者，该中心可提供预约服务，急患者所急、想患者所想，避免患者重复往返，真正意义上为患者开通绿色通道。

上门服务。对一些“老、病、残”等特殊人群，工作人员积极提供上门服务，既及时了解了患者病情，落实了补偿政策，又融洽了干群关系，提高了政策宣传效果。

责任编辑：wtt

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2015/0725/295543.shtml