工行驻马店分行推动零售业务快速发展

本报讯 （通讯员 李向锋） 日前，笔者从工行驻马店分行获悉，今年初以来，该行积极响应上级行“大零售”战略部署，结合当前驻马店经济形势变化，及时调整发展思路与规划，采取多项措施，“变中求新”助推零售业务快速发展。

改变服务方式，拓展新客户。该行充分认识到服务在开拓客户中的重要意义，转变传统“坐等上门”的方式，一方面通过组织礼仪培训、营销技能大赛等方式，实现营业网点服务的规范化、标准化，提升客户体验；另一方面，该行充分利用所处地理位置优势，周六、周日组织“营销小分队”，深入周边工业园及建材市场，发掘潜在客户，POS签约商户、代发工资等业务营销成果显著。

变革营销理念，创造“新常态”。当前互联网金融飞速发展，该行积极转变营销理念，充分利用网点的WIFI覆盖，引导客户激活启用手机银行、“融E购”会员等，提高动户率。利用晨会及班后时间学习体验“融E联”、“融E行”等互联网平台，实现全员掌握，充分调动营销积极性。对于存量客户，充分发挥团队优势，通过客户经理与理财经理密切配合，进一步扩大产品交叉服务，稳定客户的同时实现深度服务营销。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2015/0810/298149.shtml