工行驻马店分行自助设备保障双节高效运营

 工行驻马店分行

“全面体检”自助设备  保障双节高效运营

为搞好双节服务，更好地为客户提供便捷、高效的自助设施服务，工行驻马店分行未雨绸缪，组织科技人员、网点负责人、自助设备专管员，对辖内自助设备进行“全面体检”，确保自助设备“健康上岗”，满足双节期间客户金融需求。

“全面体检”不漏项。该行对辖内自助设备逐一进行排查，对自制设备线路、打印机、流水纸等重要部位重点排查，对故障频率较高的设备进行全面检修保养，需要厂家进行维修保养的，在节日前提前安排，确保全部自助设备完好率达100%。

日常巡视不松懈。该行分3个层次加强对自助设备的日常巡视：一是行领导将巡视自助设备运行情况作为坐班重要内容之一，及时掌握自助设备运行第一手资料；二是自助设备专管员增加巡视次数，及时处理突发故障；三是大堂经理进一步提高日常指导客户能力，减少因客户误操作造成的不必要故障。

责任分工不落空。该行节假日前提前布置由行领导、部室负责人、自助设备专管员、大堂经理、柜员组成的节日自助设备服务小组，分工明确，责任分明，确保现场第一时间解决自助设备故障，确保自助设备运行率。

（张龙  李向锋）

责任编辑：fl

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2015/0928/307937.shtml