三亚“失宠” 更是一个范本

三亚“失宠” 更是一个范本

 

□许晓明

 

《2015年中秋及国庆黄金周国内居民出游趋势报告》显示，连续多年进入前三甲的三亚，今年仅排在国庆黄金周旅游目的地第四。

 三亚的“降级”不仅给自己，更是给所有景区提了个醒：揽得天下美景，但“恃宠而骄”，会砸了自己的旅游金字招牌。景区的良性发展应当把握两种周期。

短期内，需要加大执法监管力度，对于突发的游客投诉现象，应当予以及时回应和纠正。

 从长远看，应构建景区违规行为的长效监管机制。对于旅游业的经营者和从业者，须执行严格的准入门槛和考核机制。对于违规当事人应当予以警告直至吊销营业执照的处罚。

在价格方面，对于确需涨价的服务，必须严格执行定价监督规定，让定价流程公开化、透明化，依法履行价格成本监审、听证、信息公开等程序，充分听取社会各方面意见。

在机制方面，每当进入旅游旺季，应做好相关预案，尽最大努力保证旅客的需求，也避免因人数过多导致的哄抬物价或人身安全事故。一旦发生旅客大面积投诉或景区突发状况，市政监管部门能及时拿出处理方案，将问题尽早化解。

旅游不是“一锤子买卖”，游客也不是“唐僧肉”。只有让服务市场回归到良性轨道，游客才能享有安全、自由的出行，景区发展才能看到未来。

 

责任编辑：lyx

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2015/0928/307973.shtml