正阳县供电公司：多举措提升供电服务效率

正阳县供电公司：多举措提升供电服务效率

驻马店网讯（通讯员 田文生）9月28日，正阳县寒冻镇供电所员工陈春生向辖区生产加工户、养殖户散发印有自己电话号码的服务联系卡，同时向重要客户讲解用电安全知识。这是该县供电公司提升服务水平所采取的具体措施之一。

正阳供电公司采取走访客户发放调查问卷，向客户发放服务连心卡，直接与客户面对面沟通等形式，在用户报装、故障维修、供电可靠等方面提高效率。同时听取用户在抢修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及建议，及时解答用户咨询和用电难题；供电员工深入辖区内配电线路、配电设备、漏电保护装置及用户临时用电线路进行拉网式排查，及时消除供电安全隐患和缺陷。开展明察暗访活动，不定期组织人员深入基层一线站所和服务窗口，现场翻查故障抢修记录、值班记录等相关资料，重点对基层供电所的服务质量和故障报修进行检查，查找“短板”；同时利用微博等媒介公开服务渠道、业务办理流程及投诉举报电话，积极宣传讲解电力设施保护条例规定和安全用电常识，增强广大群众安全用电意识，积极营造和谐的供用电氛围。               

责任编辑：lyx

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2015/0929/308278.shtml