中原银行启动“优质文明服务建设年”活动

本报讯 （记者 李小龙）为动员全行力量，统一全员思想，强力推进规范文明服务，打造中原银行服务品牌，近日，中原银行驻马店分行启动了“优质文明服务建设年”活动。

活动通报了近3个月各网点服务情况，对“优质文明服务建设年”活动实施方案进行了解读，各支行、营业部负责人现场签订了服务承诺书，先进支行负责人作典型发言。

活动指出，抓好文明规范服务是履行社会责任的需要，是提高核心竞争力的需要，是提升社会形象的需要，是实现可持续发展的需要。各支行、营业部要充分认识提升文明规范服务的重要意义，始终将向客户提供优质服务放在心上、抓在手上、摆上日程。要提高认识，加强领导，设立活动领导小组，建立严格的奖励和奖惩制度，从制度会上明确和约束员工的服务行为；要落实承诺，丰富监督手段，从多角度开展服务监督检查；要搞好“两个结合”：提升服务与提升员工素质相结合、提升服务与企业文化建设相结合，系统推进服务提升。

活动要求，各支行要以本次活动为契机，加大宣传力度，积极参与社会公益活动，不断提升服务水平，努力开创中原银行、客户和社会多方面共赢的良好局面。

责任编辑：df

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2015/0930/308463.shtml