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西平县供电公司:查找短板促服务提升

驻马店网讯(通讯员 刘静)10月27日,西平县供电公司市场营销部召开供电服务会议,分析自查在供电服务方面存在的不足和隐患,制定相对应的整改措施。

为进一步规范窗口服务,西平公司将明察暗访纳入常态化机制,每月由明察暗访小组不定期开展明察暗访,对供电服务人员到岗到位情况、资料整理、环境卫生等进行检查,同时引入客户满意度第三方评价机制,主动听取地方政府、企业、不同用电客户的意见与建议,全面查摆基层站所在业扩报装、故障报修、抄表收费、窗口服务等方面存在的突出问题,集思广义,找出解决问题的办法,及时彻底予以整改;及时掌握供电区域内客户关注和反映的热点焦点问题,落实优质服务、联动机制、首问负责制等相关制度,加强执行力建设、源头治理和协同监督,消除各种形式的服务违章,推动供电服务工作再上新台阶。

 

 

文章来源:http://www.zmdnews.cn/2015/1027/313140.shtml