正阳县公司 “客户日记”记客户“民情”

驻马店网讯（通讯员韩国强）10月27日，家住正阳县吕河乡席庄村老年公寓年过80旬的魏老汉，由于近日脚被扭伤，眼看着月底了，正愁着咋去到好几里外的供电所交电费里，农电工李青松专门到他家把当月的12元电费登门代收。让魏老汉感激得不知说啥才好。     

原来，前几天李青松到该村检修线路，得知魏老汉扭伤脚的事后，就记在自己的记事本上，以帮助代收电费。这是正阳县电业公司开展“访客户、解难点、促服务”活动，自觉实践“三严三实”的举措之一。

　　今年以来，正阳县电业公司将“三严三实”的专题学习与“整顿行业作风建设”有机地结合起来，电力员工随身携带“客户日记”本，及时记录电力客

户反映的“民情”。随后，对照“客户日记”上的问题，逐条加以整改。到目前为止，该公司基层营销服务人员通过“客户日记”帮助困难户解决报装用电、用电隐患排查治理、代缴电费等难题360多件，受到了广大农民朋友的赞誉。

责任编辑：wc

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2015/1028/313365.shtml