谭店乡“双十”促信访稳定

驻马店网讯（通讯员 高怀俭   郑富亭）河南省西平县谭店乡党委、政府紧紧围绕”三严三实“专题教育活动，充分抓住“四访”促和谐活动契机，探索实行了“十心十句”的信访服务工作新方式。
      河南省西平县谭店乡党委、政府为了规范信访服务行为，坚持以人为本，在信访服务过程中，实行“十心十句”的工作方式，即：接待来访要热心、听取反映要诚心、启发疏导要贴心、说理说法要耐心、查阅来信要细心、排忧解难要真心、学习法律要专心、处理问题不偏心、爱岗敬业无私心、为党为民献忠心；您好！请坐！请喝茶！您有什么事，请慢慢讲！请详细说清您要反映的问题！您放心，对您反映的问题我们会依据有关规定或依法按程序尽快尽全力办理！您不必客气，这是我应该做的，不周不妥之处还望谅解！这是我办公室电话，您可随时与我联系！谢谢您的理解和配合！您走好，再见！。就这样通过动之以情、晓之以理、喻之以法，让来访群众带气而来、心悦诚服而归。       

该乡实行“双十”一年多来，已为群众化解矛盾纠纷17起、解决热点、难点问题29个、无矛盾纠纷和问题反弹现象发生。

责任编辑：wc

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2015/1102/314209.shtml