大地保险正阳营销服务部

大地保险驻马店中心支公司正阳营销服务部自成立以来，在不断发展中创新服务手段，提升客户服务管理水平，努力打造出一支靠真心服务发展业务、靠真诚待人赢得客户的营销团队。他们用真心开拓市场，创造出显著的营销业绩，连续八年实现保费正增长，2015年保费收入过1000万元，2012年被驻马店市政府评为“为当地经济发展做出贡献的”先进单位。

正阳营销团队有6名营销员。他们着眼于培养一支具有服务意识、团队精神、高效实干的营销员队伍，通过团队建设工作，许多营销员的内在潜力得到充分发挥。在这个优秀的团队里，有“电话展业能手”，“渠道拓展能手”，“私家车销售精英”，还有“意外险业务标兵”。在展业过程中，他们每个人都有自己独特的展业技巧，都具有独当一面的工作能力。最为关键的是每个营销员都具备有以客户为出发点的服务意识，把为客户服务作为业务发展的前提。在业务发展前与客户第一次接触就着眼为客户提供竭尽所能的服务，帮助客户查询违章、车辆年检提醒等各项服务，让客户真切感受到营销员的真心服务，赢得了客户的选择。客户办完业务后，营销员还要为客户提供车辆年检、挂牌、换证等服务，后期为出险客户提供理赔咨询、理赔指导等系列服务。他们用真心赢得客户，用服务赢得市场。

在业务发展过程中，他们不断尝试各种展业方式，以满足客户的需求，并适应市场的不断变化。首先，他们学会了对于生意上很忙的客户，提供上门办理业务及解决客户的需求，很大程度解决了客户因时间和精力不足无法处理的事宜。其次，学习与车辆有关的各项业务知识。开展24小时咨询服务，无论是现有客户还是陌生客户，只要打电话咨询业务、理赔、换证、检车等各项事宜，都要随问随答 。实属难以解决的问题，他们会向有关部门询问，以便及时准确帮客户排忧解难。再有，他们都会理解客户的难处。每遇到续保客户说有亲戚朋友在做保险没法再续保时，他们都会给予充分的理解，并提醒客户要及时续保，不要脱保，有需要解决的问题只管打电话。

他们的业绩在增长，客户也在增加。业务在增加的同时他们收获到了客户的情谊，很多客户成了他们无话不谈的朋友，更有很多客户成了他们的“闺蜜”。真正的业务营销员，不是为了业务而去交朋，而是为了真心交朋友而去获得业务。真心实意的为他人，就会获得意想不到的收获。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2015/1223/325340.shtml