确山供电公司：实现全年电费双“结零”目标

确山供电公司：实现全年电费双“结零”目标

驻马店网讯（通讯员 张继成）1月6日，笔者从国网确山县供电公司获悉，该公司2015年因地制宜，采取了多措工作举措加大电费回收力度，确保实现了年度电费“双结零”目标。

据悉，面对当前社会上不断增加的电费风险因素，确山公司一是积极作为，超前谋划。公司定期召开月度营销例会对电费回收工作进行专题部署，明确责任、目标和完成时间，切实做好年度电费回收和资金管理工作，要求收费员发挥“三千”精神，加强电费回收全程管控。二是强化风险防控、完善机制建设，实时管控风险，减小操作难度。做好客户供用电合同等资料的保存，开展企业信用评级，做到一户一策，定期分析客户用电情况、缴费时间、缴费方式、缴费能力等综合情况，做到实时监控和跟踪服务，保障电费及时回收。三是拓宽缴费渠道。不断拓宽电费缴纳渠道，除与银行合作外，在全县范围内推出银行代收、支付宝、网上支付等多种缴费方式。同时，开通电费短信提醒，多渠道服务电费回收工作。四是完善服务细节。不断加大基层抄核收人员的培训力度，增强员工的业务能力和综合素质；主动走访宣传，征求客户的意见和建议，为客户解决用电问题;利用电视、广播等多种媒体，广泛在社会各界宣传电费政策和缴费方式，让客户了解电费缴纳途径，为客户提供方便、快捷的优质服务。五是责任考核。将电费回收指标层层分解，制订电费回收指标考核和抄核收管理办法，将电费回收指标列入每月绩效考核，做到目标到人、责任到人、考核到人。种种举措，为年终电费结零工作打下良好基础。

责任编辑：lyx

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2016/0106/327617.shtml