西平县供电公司：走访企业 提升服务

西平县供电公司：走访企业 提升服务

驻马店网讯（通讯员 刘静）1月12日，西平县供电公司市场营销部、农电工作部由各部门负责人带头，组织精干人员踏雪对各自辖区内的重要企业开展走访，确保客户安全用电，构建良好的供用电关系。

西平公司详细了解各企业的生产经营情况、电压质量以及客户对供电服务的满意度，向企业介绍迎峰度冬期间电网整体运行情况、供用电形势、目前的用电负荷，宣传供电企业在电力优质服务、用电故障抢修、业扩报装等方面的服务举措，征询企业对供电服务的意见和建议；对企业的室、内外用电线路、设备进行细致排查，特别对备品备件、应急电源进行检查，对发现的隐患或缺陷，当场下发整改通知单，并给予技术指导和人员支持；现场解答客户提出的用电疑难问题，和企业的专（兼）职电工进行交流；提前介入，了解企业春节前的订单情况，结合不同企业的订单变化和用电性质，给予合理化建议，制定“一企一策”方案，并在企业档案里给予标注，加强沟通，及时提供用电咨询和帮助，进一步提升企业用电满意度。

责任编辑：lyx

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2016/0112/328840.shtml