正阳供电公司：提升服务保障春节可靠供电

正阳供电公司：提升服务保障春节可靠供电

驻马店网讯（通讯员 田文生）1月27日，正阳县供电公司检查人员来到寒冻镇某生产加工点，模拟故障报修，请求供电所处置，在不到15分钟的时间内，该供电所抢修人员携带抢修材料达到报修现场，检查人员对供电抢修效率给与肯定。

春节临近，为保障群众用电安全可靠，正阳县供电公司采取明察暗访形式，对乡镇供电服务进行督查，以此提升供电服务水平。检查人员对供电所环境卫生、业扩报装、电价执行和员工的工作作风及服务质量进行指导检查，重点对供电服务承诺兑现等情况，以及客户投诉答复处理情况、到达抢修现场时限、客户满意率等内容认真检查。针对存在的问题及时予以指出，以达到边查边改，加深思想作风建设的目的。此外，该局还制定了相应的考核办法，将暗访结果与窗口服务人员的绩效考核挂钩，形成常态工作机制，以实际行动落实好党员群众路线实践教育活动。

责任编辑：lyx

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2016/0128/332262.shtml