正阳供电公司：提升服务效率保障可靠供电

正阳供电公司：提升服务效率保障可靠供电

驻马店（通讯员 田文生）2月3日，正阳县供电公司熊寨镇供电所员工走访辖区加工户、养殖户和种植户，排查消除供电隐患，现场解决用电难题，同时向重要客户征求用电意见和建议。这是该县供电公司保障客户春节期间可靠用电所采取的具体措施之一。

为确保春节期间重要产业客户用电安全，正阳供电公司在用户报装、供电可靠性、故障维修等方面提高效率，听取用户在抢修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及建议，及时解答用户咨询和用电难题；同时供电员工深入辖区内配电线路、配电设备、漏电保护装置及用户临时用电线路进行拉网式排查，及时消除供电安全隐患和缺陷；开展明察暗访活动，不定期组织人员深入基层一线站所和服务窗口，现场翻查故障抢修记录、值班记录等相关资料，重点对基层供电所的服务质量和故障报修进行检查，查找“短板”；采取走访客户发放调查问卷，向客户发放服务连心卡，直接与客户面对面沟通等形式，同时利用微博等媒介公开服务渠道、业务办理流程及投诉举报电话，积极宣传讲解电力设施保护条例规定和安全用电常识，增强广大群众安全用电意识，积极营造和谐的供用电氛围。

责任编辑：lyx

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2016/0204/333510.shtml