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建行驻马店分行优化柜面劳动组合配置
驻马店网讯(通讯员 王俊)为推进营业网点服务能力建设,促进服务转型,近日,建行驻马店分行以灵活的动态调整形式优化网点柜面劳动组合配置,不断促进服务水平的提升。
动态调整,有序推进。以营业网点的业务量为主要依据,每半年核定柜面各岗位人员的基础配置数量,并结合业务量变动情况适时调整,实现网点科学定岗定编。弹性排班,服务提质。在业务高峰时段,弹性安排较多的窗口对外营业,减少客户排队时间,提升客户服务质量。减高增低,增效提质。在满足高柜业务需要的前提下,采取“减少高柜、增加低柜”措施,让网点服务从“隔窗传音”转为“面对面”,真正实现金融服务水平的不断提升。
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文章来源:http://www.zmdnews.cn/2016/0301/337837.shtml