新蔡供电公司：持续提升优质服务质量

新蔡供电公司：持续提升优质服务质量

驻马店网讯（通讯员 葛军 宋磊）3月1日，新蔡县供电公司下发处理通报，对因供电服务质量给企业形象造成不良影响的5个乡镇供电所、6名责任人分别给予经济处罚，并在全公司系统通报批评。同时，进一步规范优质服务管理，缩短抢修处理时限，持续提升客户满意度和优质服务质量。

今年以来，该公司高度重视优质服务工作，要求各单位要充分认清当前优质服务面临的压力，将供电优质服务内化于心，外化于形，努力提高故障抢修、抄表收费、装表接电等工作的效率与水平。同时，对问题反映集中的工单深挖细究背后存在的服务薄弱环节，从工单类别、性质、内容分析造成工单的原因，将工单分析作为提升优质服务水平的有力抓手，强化措施，加以整改，做到事事有结果、件件有反馈，坚决杜绝人为因素造成的用户投诉发生，进一步提升供电服务能力和质量。

责任编辑：lyx

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2016/0302/337977.shtml