确山县供电公司：微信小平台 彰显大服务

确山县供电公司：微信小平台 彰显大服务

驻马店网讯（通讯员 夏拥丽）“请在线的供电公司工作人员给解释一下，我的公司最近要开工了，停运的变压器重新‘开工’，都需要办哪些手续啊？”

3月9日一早，确山县鑫盛微粉厂负责人王经理在微信群里“喊话”咨询，随即，一名昵称“用电小精灵”的国网确山县供电公司工作人员，在微信群中给予了详细的语音回复，还附上一张变压器暂停恢复申请表样表图片，王经理对此表示非常满意。 

通过企业客户微信群建立起与客户交流、沟通的平台，是国网确山县供电公司服务企业客户的又一举措。去年以来，确山公司市场营销部利用智能手机和实时语音沟通软件的普及，试点建立了企业客户服务交流微信群，首先将确山县工业集聚区内83家重要工业大用户拥有微信账号的客户邀请进了群组中。“其实微信沟通平台不仅时髦，还包含一本节约化办公的‘实用经’。”确山人公司市场营销部主任孔全福说，“一是省费用；二是直观易懂，微信群可以直接照相发图，无论是现场情况和流程示意图都能够让客户更直观地看见；三是节省时间，通过微信群相互交流，客户更明白，效率更高。” 
据悉，下一步，确山公司还将根据不同客户类型设立不同类型的微信群，安排业务骨干全天候服务，确保客户享受更加人性化、快捷化的点对点贴心服务。

责任编辑：lyx

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2016/0310/339628.shtml