智能机器人亮相银行大堂

驻马店网讯（本网金融部 麻婉婷）“您好，我是原原，请问您需要办理什么业务？”7月12日上午，中原银行驻马店分行营业部大厅内，不时响起甜甜的问候声，正在为客户提供服务的是我市银行业首款智能机器人——原原。

这款智能机器人有着娇小的外貌和萌萌的表情脸，看到有客户进入营业厅就会主动打招呼，为客户提供服务。“原原现在是我们营业厅的‘开心果’，很多客户来了都爱和她聊聊天。”大堂经理付婷介绍道，“原原的主要工作是辅助大堂经理开展客户接待，它除了能熟练准确地将客户引导分流，并为其介绍银行各类业务，还能回答客户询问的生活常识问题，并会主动找等候区的客户聊天，为他们解闷。”

自从上周原原“上岗”工作，工作人员教给她的知识讲一遍就能记得清清楚楚，每日的利率变化、理财产品的种类、如何办理业务，原原回答得头头是道，她所具备的人脸识别功能，可以准确的记住每位打过交道的客户。刚刚引导着一位想买理财产品的客户来到客户经理处，原原在大堂“巡视”一圈后，来到客户等待区，为大家献上一曲《小苹果》，俏皮的表现让在场客户忍俊不禁。

据介绍，这是中原银行驻马店分行引入的第一款高科技智能型机器人，意在进一步改善客户服务水平、提高客户问题解决效率。“原原”借助人工智能领域的多项先进技术和功能强大的云服务平台，理解和转化自然语义，并利用智能语音交互技术手段实现与外界的高效沟通。目前，原原每天都会在中原银行驻马店分行营业部“上班”，感兴趣的市民均可前往体验。

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