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中国人寿驻马店分公司狠抓优质服务 促进业务发展

本报讯 (记者 李小龙)“公司要发展,优质服务是关键,这是一个软实力。业务经营的好坏,不仅事关保险经营主体自身的经济效益和发展,也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现。”近日,中国人寿驻马店分公司相关负责人如是说。

近年来,中国人寿驻马店分公司牢牢把握寿险市场大发展的历史性机遇,立足自身实际,以“提升服务品质 助力天中发展”为主旨,狠抓优质服务,通过一系列措施,促进了各项业务快速发展。至目前,该公司保费总收入10.05亿元,赔款金额4700万元,满期给付3.05亿元。

为更好地为客户提供高效优质服务,维护客户合法权益,该公司不断完善《承保服务承诺》、《保单保全服务承诺》、《理赔服务承诺》、《电话服务承诺》、《投诉服务承诺》以及其他服务承诺,维护诚信文化平台,构筑坚实诚信建设体系,使中国人寿的品牌形象更加深入人心。

为提升服务品质,该公司还积极加强与政府部门合作,最大限度服务家乡百姓。先后参与筹建了全国首家医患纠纷调解与处置中心,极大地缓解了我市医患矛盾。多次对全市城镇职工、城镇居民补充保险柜面服务人员进行全员培训,让其快速理解掌握城镇职工、城镇居民大病保险服务工作的重要意义和专业服务知识,以满足百姓需要,受到广大职工和居民的好评。

 

文章来源:http://www.zmdnews.cn/2016/0718/365575.shtml