正阳县供电公司：“所长接待日”制度受民赞

驻马店网讯（通讯员 田文生）“老陈！你家建房临时用电的事情已经安排好了，绝不让你跑来第二趟。”9月4日，正阳县供电公司寒冻供电所值班室，所长张剑锋向前来反映用电问题的村民答复道。

为履行好对客户服务的承诺制度，正阳县供电公司将服务关口前移， 推出“供电所长接待日”工作制度，以此作为深入基层，密切联系群众的着落点。该公司21个供电所所长认真做好每周三的“供电所长接待日”工作，挂牌坐席接访用户，面对面听取群众对供电服务的意见和建议，帮助客户解决用电过程中的难点和热点问题，不仅拉近了供电所与群众的距离，也把一些不安定因素及时处理在萌芽状态，使群众提出的用电问题在最快的时间内得到解决。为使“供电所长接待日”更好地发挥作用，该局将“供电所长接待日”列入营业窗口服务和供电管理工作的一项重要考核内容，公司纪检部门对接待日情况进行明察暗访，发现问题, 就地解决，此举收到明显效果，客户投诉率明显降低，保证了和谐稳定的供用电环境。

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