西平县供电公司：全方位提升供电服务

驻马店网讯（通讯员 刘静）9月4日，西平县供电公司总经理许红卫和副总经理谢富祥放弃休息日，来到专探供电所和杨庄供电所检查指导工作，要求供电所人员一如既往地做好本职工作，以创建星级供电的为契机，以明查暗访为抓手，不断提高专业技能和供电服务水平，提升群众的用电满意度。

为做好供电服务工作，西平公司开展“抓窗口、重技能、提服务”专项活动，对各窗口进行不定期检查，重点检查业扩报装情况、首问负责制执行情况、免填单落实情况、服务技能和服务态度情况，对存在的问题进行晾晒并制定整改措施，限期整改；对大客户、小微企业开展“差异化、高效化、亲情化”服务，采取上门访问、定期走访、跟踪回访等措施，了解企业的生产经营情况，供电人员在业扩报装、故障抢修、供电服务等方面的情况，细化、量化、优化服务，确保服务不推诿、不扯皮；开展“三走进”活动，了解不同客户在用电方面存在的问题，通过现场解答、限期反馈、将客户关心的热点难点问题重要解答等方式，消除客户疑虑，赢得客户满意；对存在低电压的区域按照轻重缓急开展低电压治理，向群众公布治理时间和治理进度，接受群众监督，提升电压质量；按照属地管理原则，对空巢老人、孤寡老人等弱势群体进行帮扶，完善档案，定期关爱。

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