正阳县供电公司：多举措提升供电服务效率

驻马店网讯（通讯员  田文生）10月10日，正阳县南关街低压线路出现故障，在接到居民打来的报修电话后，供电公司包片电工迅速赶到现场进行维修，并在最短时间内排除用电故障，抢修效率受到辖区居民好评。

为提升供电服务质量，正阳县供电公司不定期开展用电负荷实测，排查配电变压器超载等异常情况，充分掌握客户端电压质量信息，采取相应措施，迅速解决问题；把脉问诊居民用电安全，重点检查漏电保护器、刀闸、插座、电线等是否老化、过载、破损，及时消除发现的用电隐患。开展走访和现场服务，听取居民群众对供电服务的意见和建议，公布片区电工电话和投诉信箱，向居民发放《安全用电常识手册》、讲解用电应注意的安全事项及出现用电故障时的应急处理办法，传授常用家电节电“小窍门”；党员服务队还采取定期上门走访等方式，关爱“空巢”、“五保户”等特困群体，解决其用电与生活上的难题；实行领导24小时带班值班制度，应急抢险服务队做到快速反应、及时对用户用电故障进行抢修。

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