小区物业服务工作标准

1、工作人员着装统一、持证上岗、挂牌服务、文明礼貌。

2、公开收费项目、收费标准、办事制度。

3、工作人员全天候值班，维修及时（水电小修不过夜）。

4、安全保卫制度健全，人员车辆进出实行登记，小区内各种车辆停放有序。

5、有小区保洁制度，确保环境卫生。

6、小区公共绿地无被侵占、破坏现象；绿化管养到位，无缺株断垄和人为践踏现象。

7、小区路面平整，各种基础设施健全，能正常使用。

8、管理规范，无私搭乱建现象。

9、有高效的投诉、回访处理机制，有投诉处理记录。

10、物业办公场所全面禁烟，并有明显禁烟标识。

11、有志愿服务站点，配备便民服务工具，开展公共文明引导和便民利民服务。

12、在显著位置设立社会主义核心价值观、讲文明树新风和中国梦等主题公益广告。

责任编辑：yss

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2016/1020/384096.shtml