确山县供电公司：“亲情化”清障效果好

 驻马店网讯（通讯员  夏拥丽）“宋大爷，您家的白杨长得离电线越来越近了，已经影响到线路安全，也会影响到咱们用电，得把树叉子剪掉才行。”“放心吧小王，今天我就把它放倒，咱用电才是大事哩！”11月8日，国网确山县供电公司三里河供电所农电工小王到宋庄村进行线路清障工作，宋庄村村民宋来旺积极配合。这是该公司开展“亲情化”清障的一个镜头。

借助秋末冬初便于清障的有利时机，确山县公司全面展开电力线路树障清理工作。一是落实“亲情化”清障力量。供电所员工身在当地人，熟悉当地民风民情，了解客户的脾气。清障过程中，凡是树木有名头的，供电所员工首先到客户的家中，找到主事人谈心，解释清障原因，说明树障可能造成的危害，以及需要砍伐多少树障，让客户有心理准备，同时在不影响线路安全情况下的尽可能的按照客户的要求进行清障。二是营造“亲情化”清障氛围。供电所员工在清障过程中，不是仅把树障砍了就完事，而是在清障结束后，按照客户需求，将砍伐的树障堆放在客户指定场所。能整理成柴火的，按客户要求进行整理，特殊客户如孤寡老人，则将砍伐的树障整理后运至其家中。对于成才的树木，积极帮助客户联系树木经理人，由树木经理人与客户协商木材的采购，清障期间，承诺杜绝出现“腰斩”树障行为。

这些亲情化举措，赢得了客户的理解和支持，为迎峰度冬保供电打下坚实基础。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2016/1109/387916.shtml