泌阳县供电公司客户经理进村访户成常态

驻马店网讯（通讯员 王丽娟）11月9日，泌阳县供电公司沙河店供电所客户经理沈毛来到该镇杨庄村，上门发放客户经理连心卡，征询客户意见。自“五个一”机制实行以来，泌阳县供电公司客户经理进村访户活动已成为常态。

泌阳县供电公司通过“五个一”机制将客户经理进村访户活动常态化。“五个一”机制即一日一晨会、一周一走访、每月一巡视、一季一检查、一年一考评。

泌阳县供电公司要求每天由供电所负责人召开客户经理晨会，小结上个工作日的工作完成情况，安排当日的工作任务；每周开展一次走村访户活动，按台区发放社区客户经理联系卡，建立用电客户档案，为柔性催费及停电信息发布提供便利；每月巡视公配台区设备、低压线路至少两次，并记录在册，将发现的安全隐患及缺陷报送配电运维班，制定整改计划；结合安全大检查、“一清二楚三排查”等活动，客户经理每季度到服务区域发安全宣传手册，讲解故障报修和家庭电器安全使用等知识，普及电力线路下禁止钓鱼等安全常识；年底抽样测评客户经理服务区域的客户满意度，考核评价客户经理的工作业绩，指导客户经理更好地服务客户。

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