确山县供电公司：多措并举保电费“颗粒归仓”

驻马店网讯（通讯员 夏拥丽）12月27日笔者从国网确山县供电公司获悉，该公司干部员工发扬‘三千’精神，采取各种措施收缴电费，确保全年电费能‘颗粒归仓’。

 为了确保年度电费双结零目标的顺利完成，确山公司精心组织，周密部署，采取了一系列有力措施收缴电费：一是加强内部考核，按照公司《电费回收率考核奖惩制度》，将电费回收与职工绩效工资挂钩，做到“目标到人、责任到人、奖惩到人”;二是加大电费回收风险分析，动态关注大客户、临时用电客户、特殊客户、居民用电客户，采取专人跟踪，使电费回收工作处于可控、能控、在控状态，最大限度地降低电费回收风险;三是更新思维，拓宽催费方式方法，利用短信通知、电话提醒、发送通知单等各种温馨提示，对未在规定时间内缴费的客户进行电费催缴提醒，提高用户自觉缴费意识，防止客户因粗心大意拖欠电费现象的发生;四是电费收缴人员发扬“千方百计、千辛万苦、千言万语”的“三千”精神，及时梳理重大欠费户，做到“早提醒、早催费、早通知”;五是加强与客户的沟通联系，做好客户的思想工作，避免在催费中发生一些不必要的冲突，用真情感动客户，用行动服务客户，着力构建电费回收的和谐环境;六是及时掌握电量电费回收相关信息，创新电费收取方式，动员客户实行预交，提高客户预存电费比例，有效降低风险;七是积极推广使用POS机自助缴费、支付宝、电E宝等多渠道为客户缴纳电费提供了方便;八是加强对电费回收政策的宣传，在取得用电客户理解和支持的同时，推行人性化催费，从细节做起，提升优质服务水平，营造良好的电费回收环境。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2016/1227/396457.shtml