西平县供电公司：做好节日优质服务工作

驻马店网讯（通讯员 刘静）1月3日获悉，在元旦期间，西平县供电公司采取多项措施，全力做好优质服务工作，实现了服务零投诉。

为做好节日优质服务工作，西平县公司在节前制定了元旦保供电方案，召开专题会议，对元旦保电和优质服务工作再安排再布署，要求各专业部门做好事故预想和责任分工，将优质服务相关工作传达到位，落实到位，沟通协调到位，使其贯穿节前前后；节前，各专业部门对各自辖区的用电线路、设备开展拉网式排查，对重要企业、政府机关开展走访，对发现的隐患及时消缺。在节日期间，加强对重要区域、重点线路的动态巡视力度，增加夜间巡视和红外测温，消除隐患死角；针对节日期间两河治理不停歇的实际，向吊车车主宣传电力设施保护知识，并安排专人蹲守，从源头上杜绝电力设施被破坏的现象发生；加强商场、超市、公园等临时用电的检查工作，对存在的私拉乱接、用电不规范现象及时协助整改；做好物资、车辆、人员的配备工作，对客户的故障报修迅速响应，及时到现场处理，做好客户回访，赢得客户满意；通过电话查岗、到各基层站所查看等方式加强节日期间的明察暗访，将明察暗访情况以图片的形式在微信群里发送，提升值班员工的优质服务意识。

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