工行驻马店分行“三个积极”做好服务提升工作

     驻马店网讯（通讯员 韩旭）工行驻马店分行积极推进服务提升工作，以客户为中心，紧扣客户主题，服务工作初见成效。

一是积极开展柜面服务活动。该行以营业室为产品服务的主阵地，从一个微笑、一句问候、一杯热水、一个手势等点滴细节入手，让客户充分感受到工商银行的热情和温馨，不断加大服务管理力度，努力改善服务效率，提高服务质量，营造和谐、安全的服务氛围。     

二是积极加强联动。该行制定了部室联动机制“明白纸”，高度重视内设部室之间的相互联动，密切配合，积极做好个人贷款客户与电子银行同步服务，利用公司业务的信息优势，为个金业务提供丰富的信息资源。  

三是积极抢抓新市场机遇。该行充分认识到市场的重要性，以市场二部骨干为主组建服务小分队，大力发展培育新兴客户群体，并为老客户做好服务，使各项业务协调、持续发展。

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