农行汝南县支行延伸服务受好评

驻马店网讯（通讯员 卫东 金文亮）近日，农行汝南县支行营业部负责人在大厅巡视时，发现一位老大伯艰难地朝营业大厅挪动，便急忙跑到老大伯跟前。经询问得知，老大伯70多岁了，残疾多年，行走不便，现在想要办理一张农行借记卡。随后，该负责人立即安排几名值班大堂经理，将老大伯小心翼翼地抬进营业室。为减少老大伯等待时间，农行工作人员优先为他办理了相关业务，并安排专人将他送回。老大伯感激地说道：“咱农行的服务真好呀，谢谢你们了！”

据了解，该行始终高度关注特殊客户群体的金融服务需求，持续加强关于延伸服务相关规定的学习和培训，不断提高员工对特殊客户群体的服务意识和服务水平，针对严重老、弱、病、残等特殊客户人群因身体疾病、肢体障碍等原因确实不能亲临柜台，但要求办理必须为本人办理业务情况下，提供上门核实等延伸服务，受到客户一致好评。

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