功能往“互联网＋”延伸

功能往“互联网＋”延伸

 

随着社会发展和科技进步，各地12349热线提供的服务也在不断丰富。

2013年开通的武汉市12349热线实现了老年人服务需求与志愿服务的对接，为老人提供外出陪护等服务。2014年开通的南宁市12349服务平台则推出了将露天电影送往社区等活动。青岛市12349热线已建起12349居民之家，为社区老年居民提供日间照料等服务。

厦门等地的12349热线则接上了“互联网＋”平台。厦门市12349养老服务信息化平台自主研发的“i欢孝”App就像一所整合了各种市场化养老服务的“养老院”，提供健康理疗、老人餐饮订购配送、上门理发等各种细致服务，涉及医疗康复、生活照料、文化娱乐、养老咨询等类别，子女可以方便地通过平台“远程尽孝”。

各地如何监管通过12349热线提供的服务？哈尔滨12349热线服务工作人员表示，根据规划，开通服务后，得到5次“不满意”服务评价的商家将可能被劝退。郑州市12349服务热线工作人员则表示，若服务对象对服务不满意，可拨打12349投诉。“我们也有定期考评机制，会与不合格服务机构解除合作。”工作人员说。

（据《快乐老人报》   吴可/文）

 

责任编辑：LYX

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2017/0424/414144.shtml