古槐街道办事处“五心四力”促信访稳定

本报讯 （通讯员 程奇峰 王 影）今年初以来，平舆县古槐街道办事处积极开展“内强素质、外树形象”活动，强化信访干部“五心四力”培训，确保信访稳定。

“五心”，即对来访群众有热心，对困难信访群众有同情心，为信访群众解决问题有诚心，对老信访户、缠访户有耐心，对处理疑难信访工作有决心。“四力”，即有良好的语言表达能力、有贴近群众心声的能力、有驾驭处理突发事件的能力、有依法分析判断问题的能力。截至目前，该办事处共立案２５件，办结２５件，结案率达１００％，没有一起突发越级上访案件发生。

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