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高铁动车网上订餐改善出行体验

 高铁动车网上订餐改善出行体验

崔遂红

一张小小的火车票上面,应该包含着“行”和“食”两项。特别在人们生活水平日益提高,个性化、差异化要求多元的时代,旅客出行,不仅只为了旅途乘坐舒服,而且也要满足“胃口”美味。

以往铁路也提供餐饮服务,但远不能满足旅客需要。自2017年7月17日起,铁路部门在各省会及计划单列市所在地的27个主要高铁客运站,推出高铁动车网上订餐服务,赢得了“吃货”旅客的一片叫好。但铁路没有因此停住,从1月18日起,对互联网订餐服务进行升级,订餐预订时限由开车前2小时压缩至开车前1小时,同时推出动车组列车地方特产预订服务,丰富了餐饮服务的品种,不仅让旅客在旅途中吃得更加有滋有味,而且方便购买到优质地方特产。

在这个人人都用互联网、人人都会网上消费的时代,铁路部门顺应潮流,在继实施网络购票、座位选择之后,又推出了网上订餐服务,让点餐、下单、支付全部实现自动,不仅抓住旅客的胃,更重要是留住了旅客的心,让旅客用餐更加多元多样。在为旅客提供安全高效、方便快捷出行条件的同时,给予乘客更多的自主选择权,实实在在地体现了铁路“旅客至上”的服务理念。

文章来源:http://www.zmdnews.cn/2018/0122/458452.shtml