旅客回家更顺畅

 旅客回家更顺畅

崔遂红

有钱无钱，回家过年。回家意味着与亲人的团聚，是一种落叶归根的情愫，是一份回归故里的乡愁情怀。在这狗年春运即将开始之际，铁路作为大众化的交通工具，又迎来了一年一度的春运“大考”。

小小的车票记载着铁路变化。随着互联网技术不断发展完善，铁路大力推行“互联网+”服务，使售票大厅的通宵达旦排长队购票成为历史。而“体贴入微”的智能化服务让旅客出行更便捷。旅客网络订票、自助选座、互联网订餐……时尚的科技元素，让人们在归途中多了些从容，少了些乡愁。而在推行高科技的同时，铁路也没有忘记外来务工人员，给他们实行了“春运务工人员团体票提前预订”针对性措施，让他们能购到票，满足游子们的回家心愿。

信息及时发布让旅客出行更省心。2018年春运，铁路部门定期发布资讯，给旅客出行出谋划策，从票务、增开车次、放票时间等一系列信息虑无不周，给翘首以待的旅客省去了许多烦恼。特别12306网站针对春运购票压力对症下药，上线了接续换乘功能，旅客如购买不到直达票，也可尝试按照网站推荐通过短程接力，“曲线回家”，让“人在囧途”多一种选择。

一家人过年团聚就是人们最大的幸福。如今，铁路部门以人为本，不断提高服务内容和质量，充分契合了“归心似箭”的游子心态，让旅客在回家过程中，一年比一年更顺畅！

责任编辑：wh

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2018/0123/458808.shtml