农行驻马店分行强化措施应对节前客流高峰

驻马店网讯（记者  陈星宇  通讯员 张 亮）近日，为有效应对春节期间客户高峰，确保在节日期间继续为广大客户快捷高效的服务，农行驻马店分行制定了多项措施。

实行延时服务

自2月6日起，全市79家营业网点全天营业时间增加一个小时，由原来的9：00至17：00延长为8:30至17：30。充实服务人员。建立市县行机关分包营业网点制度。市、县机关安排人员到城区网点值班担任大堂经理，帮助网点识别、引导、分流客户，减少客户排队时间。

落实弹性排班

各支行结合办单位网点客流情况，合理确定高柜、低柜服务窗口，及时满足客户业务办理需求。

加大设备检查力度

加大离行式自助银行及网点内自助机具检查维修力度，确保正常运营，大力引导客户在自动存款款机等自助终端、掌上银行等电子设备上办理业务，有效分流客户，提高业务办理效率，增强客户体验。实行24小时咨询服务。节日期间，提供24小时电话银行服务，及时接听客户咨询，帮助客户在第一时间解决业务办理方面存在的问题。

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文章来源：http://www.zmdnews.cn/2018/0213/462333.shtml