一句问候暖人心

 一句问候暖人心

胡殿文

2018年12月27日，一场不出意料的雨雪降临中心城区，除了寒冷之外，还对人们出行带来不便。第二天一大早，天寒地冻，乘公交车上班，遇上这座三线城市的早高峰，顿感人满为患。到了一个停车站牌，我站在下车门口，因为没有到站，就想想下车再上车，结果，硬是下得车来就上不去了，干脆步行走到单位上班。

这就是冬天，一个冷字弥漫全身。雪停了，天渐渐暗下来，晚上6时18分，到下班的时候。在市中医院门口27路公交车站牌，“您好！欢迎乘坐27路公交车，请您找座位坐下!”司机一句问候，心里顿感暖暖的。一路上，只要有人上车，这位司机总是送去一句问候。大概是不知道2018年最后一个月全程免费坐公交，有人一上车就向投币口投币，“现在是免费乘车时段，不必投币，没有座位的乘客，请您抓好扶手！”27路公交车开到天中山大道与雪松大道路口，有位女士上车，“您好！欢迎乘坐27路公交车！”司机继续一句问候。“谢谢！”女士点点头，站在车门口说，“这车到开源大道不？”司机答道：“车走文明大道向北，再转向开源大道。”女士仍在犹豫。司机说：“您抓紧决定坐不坐，天快黑透了，大家都急着回家。”女士说：“去颐和山庄不？”“正好去那里，请您到市国土局下车。后边还有座位，请您坐下，免碰着了。”听着司机耐心解答，一车人议论开了：看看人家这个师傅，多热情呀！其实，这个时段可能是前车刚刚通过，车上并不拥挤，车厢里空寂而又寒冷。不过，车上的人却感到很温暖。不知谁的手机里响起了一阵音乐，过后，“暖暖的，很贴心。” 这是周华健带有港味腔调的广告词。

因为是老乘客，笔者大都认识27路公交车的师傅们，只是今天这位师傅有些面生。趁着等红灯的机会，与司机聊起来。“我原先开的是7路车，去刘阁方向的，到这个线上时间不长。”“我在市区开公交有十多年了，我一直这样对待乘客，让乘客感觉到进了车厢就像到自己家里一样。”

谈及开车的感受，师傅说，坐车人多事多，人们性格各异，爱好不一，有时难免磕磕碰碰，一言不合就会吵起来搞得很不愉快，心情也不好。虽然我一天问候下来口干舌燥的，但避免了很多矛盾，也让乘车的人感到，我态度好些，车里的气氛也好了。

起早贪黑的师傅们，能坚持一路问候，一天下来免不了舌敝唇焦。公交公司有没有规定一定要这样做？您这样做觉得值吗？更何况有的人连声谢谢也不说，有的人听到问候一脸茫然，自顾自地坐下？“看到乘客高高兴兴上车，十分满意下车，我就觉得值，做人干事图个啥？自己满意就值！”

车到站了，我也该下车了。27路公交车师傅说：“天黑透了，路上湿滑，注意安全！”“谢谢！”

我忘不了这位师傅，在这让人冻哭的日子里，渴望再见到他，只是一时疏忽，忘了记下他的名字，留了些许遗憾。

责任编辑：ly

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2018/1230/510069.shtml