110 守护群众的好梦

□全媒体记者 刘永奇  通讯员  李淑敏 /文 刘宁/图

民警给学生展示警用枪械。

学生参观110指挥中心大厅。

学生参观警用防爆车辆。

“哇，这就是110指挥中心啊！”“警察叔叔真威武！有他们在，我们就是安全的。”素日严谨有序的驻马店市公安局110指挥大厅，充满了孩子们阳光般的笑脸和此起彼伏的话语声。2019年1月8日，为迎接全国第33个110宣传日，市公安局邀请驻马店第二实验小学部分学生代表，零距离感受110指挥中心接处警情况、参观警用武器和特警专用车，向他们宣传正确使用110报警和安全防范常识。

科技提升战斗力

据市公安局110指挥中心负责人介绍，依托接处警平台、350兆电台、4G无线图传、市视频监控平台等科技手段，110指挥中心建立起“扁平化”指挥、“垂直式”用警、“点对点”调度的工作机制，按照“网格布警、人车定位、扁平指挥、精确调度”的要求，统一指挥调度街面巡逻防控力量，特别是今年投放在市区的15辆移动警务车与原有的28辆网格巡逻警车有效互补，服务基层实战的能力进一步提升。

2018年，通过110指挥中心调度，民警直接抓获各类现行违法犯罪嫌疑人55人，对街面违法犯罪形成有力震慑。

2018年2月20日21时许，市驿丰路某小区居民报警，称有人与该小区门卫发生冲突，将门卫打伤后驾车逃离。110接警人员详细询问了伤者受伤情况及肇事车辆牌照、特征、逃逸方向等相关信息，并与同事密切配合，一边通知120前往救助，一边指派辖区派出所民警赶赴现场处置，同时呼叫路面巡逻民警在工作中注意发现拦截该车辆。一个小时后，路面巡逻民警向指挥中心报告：在某医院附近发现了该涉案车辆，但车内并没有人。

指挥中心立即将情况通报东高派出所，办案民警火速前往涉案车辆停放处。经过蹲点守候，当场抓获犯罪嫌疑人张某。原来当晚张某在朋友家酒后离开该小区时，因雨天门卫打开小区伸缩门不及时，张某与门卫发生争执，后从车后备厢里拿出撬杠将门卫打伤。

由于110民警派警及时、出警迅速，一起故意伤害案件不到2小时便成功告破。

在市公安局党委和上级业务部门的正确领导下，110指挥中心忠实践行习近平总书记“四句话、十六字”总要求，紧紧围绕不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感的总目标，着力打造忠诚公安、法治公安、智慧公安、精准公安、活力公安，奋力开创110工作新局面。

2018年，市公安局110指挥中心共接报警电话56.4万个，其中刑事类警情同比下降35%；治安类警情同比下降3%，有效地维护了全市社会政治稳定和治安大局持续平稳。

不要恶意拨打报警电话

在广大群众心中，110已不仅是三个简单的数字，它是维系群众生命财产安全的“生命线”，关系到每位群众的切身利益。我们每个人都有义务保障110线路畅通，珍惜有限的社会公共资源和警力资源，让真正处于紧、急、危、难、险的人及时得到帮助。恶意拨打、骚扰110，将受到法律的严惩。

2018年12月8日15时54分许，市公安局110指挥中心接到一男子报警，称其在某浴池消费时物品丢失，要求民警帮助。接警员询问所丢物品种类及价值时，该男子拒绝回答，一直强调其丢失了物品，让民警赶紧过去。

指挥中心立即安排辖区派出所民警出警。民警到达现场后了解到，该报警人处于醉酒状态，称自己洗澡时丢失了袜子。民警告知该事情不属于公安机关管辖范围，该报警人不听民警告知依旧频繁拨打110，一个小时拨打25个报警电话，严重影响了正常的接处警工作秩序。

后民警再次出警，该男子依旧不依不饶，不仅要求该店女服务员到浴池内帮其寻找，还辱骂出警民警。民警将其带回派出所。经过民警耐心教育，该男子认识到了自己的错误，并对酒后骚扰110、辱骂出警民警，扰乱公安机关正常工作秩序的违法行为供认不讳。

指挥中心姚警官表示：“拨打110要记住五个字：紧、急、危、难、险。”

与市长热线联动

据了解，2018年6月29日，我市110报警台与12345市长热线建立联动机制，将非警务类警情及时分流至政府各个职能部门，形成政府牵头、部门联动、职责明确、运转高效的社会联动格局，让更多群众了解110与12345，正确使用110与12345，逐步在全社会形成“公安110，为民保安宁。12345，服务找政府”的新理念。

2018年7月的一天，市乐山大道与古吕路交叉口附近某小区居民王先生拨打110，反映该小区门外路灯损坏好多天，没有人修，给群众出行带来诸多不便。110指挥中心了解王先生的诉求后，向其详细解释了此类警情不属于公安机关管辖范围，并帮其转接到12345由市长热线受理。一周后，王先生再次拨打110反馈，“市政部门很快将小区门前路灯修好了，没想到拨打12345这么方便。”同时向公安机关表示感谢。

据统计，该机制自启动以来，已向12345社会公共服务平台有效分流警情565起，有效节约了110报警资源、缓解了接处警压力，提高了应急处置水平。

坚守岗位守护百姓好梦

市公安局110指挥中心的工作人员是一支年轻的队伍，平均年龄32岁。他们是这座城市最早迎来日出的人，也是在万家灯火中坚守岗位，为广大群众守护好梦的人。无论在单位，还是换下制服的非工作时间，他们未曾有一刻忘记自己的肩上的使命与担当。

在2018年接听的5.1万起群众求助电话中，110接警员用热心、爱心、耐心、细心，及时帮助了一个个需要救助的群众。

驻马店不仅有美丽的夜景，在这里更能安心走夜路，不用担心安全问题。为了让人们追梦的脚步更坚实，2019年，全市公安机关将继续按照习近平总书记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，以“践行新使命、忠诚保大庆”为主题，扎实做好各项公安工作，坚定信心决心，努力拼搏奋斗，全力确保全市社会政治稳定和治安大局持续平稳，为建设平安驻马店做出更大贡献。

责任编辑：fl

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2019/0110/511610.shtml