工行驻马店分行启动“服务百姓 至臻至境”服务提升主题活动

驻马店网讯（记者 孙莹莹）6月6日上午，工行驻马店分行举办“服务百姓 至臻至境”服务提升主题活动暨工行营业部“工行助你跃龙门”爱心助考活动启动仪式，市金融工作局、人行驻马店中心支行、市银保监分局负责人和工行驻马店分行负责人参加。

据了解，工行驻马店分行始终秉承“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务理念，本次开展的“服务百姓 至臻至境”主题活动，是该行持续建设“客户满意银行”和改进服务品质、提升服务效能的重要举措，将聚焦百姓对金融服务的普遍需求，用有针对性的工作举措切实改善百姓金融服务体验。

该行持续加强服务理论、服务文化、服务新规的学习渗透，加快服务管理新制度、新要求落地执行，真正形成人人都在服务岗、人人都司服务职的大格局，夯实服务根基。将陆续开展百姓多维体验，分行营业部同时启动“工行助你跃龙门”爱心助考活动，后续还要开展“敬礼最可爱的人”进军营宣讲服务和“服务暖重阳”等活动。积极落实对群众办事“一次办妥”的要求，让客户体验“跑一趟、进一厅、找一人”的便捷高效服务。同时，还将接力开展“温暖服务 百城接力”活动，推广“工享驿站”“共享雨伞”等举措，将网点公共服务资源与周边百姓进行共享，便民惠民，履行大行担当。积极聆听客户对优质服务的建议，让优质服务的口碑传出去，创建一批具有行业代表性的标杆网点，塑造工行品牌形象与服务口碑。市行营业部还在原有网点便民服务的基础上，搭建爱心助考站，为考生和家长提供良好的候考环境和服务，提供免费饮品、免费复印打印、候考等待区、雨具、应急药品等服务，后续还将开展报考志愿讲座、出国留学咨询、职业规划沙龙等一系列活动。

“工行驻马店分行将以本次活动为契机，开启更贴近百姓、更富有温度的“客户满意银行”建设新征程，为全市经济社会高质量跨越发展做出新的更大的贡献”该行负责人表示。

责任编辑：孙莹莹

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2019/0606/532492.shtml