新蔡农商银行“润心文化”服务特使营完美收官

本报讯 （通讯员 王东 刘玉珂）近日，新蔡农商银行举行了为期4天的“润心文化”服务特使营培训，来自全行的33名服务特使通过一系列学习、研讨、分享、交流，推动新蔡农商银行企业文化发展，达成服务理念共识。

培训班上，该行负责人要求参训人员要珍惜培训机会，努力增强自身服务意识、提升服务技巧，确保学有所获，为提升服务贡献力量。要端正学习态度，认真学习领会，掌握要义精髓，切实做到融会贯通、学以致用。要充分发挥年轻人的优势，使其成为网点督导、员工教育、服务提升的中坚力量，不断引领所在单位服务水平持续提升。

培训老师围绕“TTT＋思维导图”课程提升演讲技巧进行授课，通过互动实战，使学员在逻辑思维、主题分享等方面得到锻炼；熟悉中国银行业文明规范服务标准及星级网点创建的要求和评分标准，使学员回到工作岗位之后可以进行实际整改和提升；通过详解“润心文化”愿景、使命、价值观、企业精神、人才理念、服务理念阐述“润心文化”理念体系；通过讲解、分享、互动，让学员在学习中感悟、在感悟中实践、在实践中提升。

该行坚持业务经营和企业文化建设两手抓，弘扬主旋律，凝聚企业发展正能量，传递企业文化最强音，助推企业内涵式发展，为创建一流银行贡献力量。

责任编辑：杨姗姗

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2019/0610/532766.shtml