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农商行为客户解难题

□马爱国 舒欣

本报讯 8月23日晚9时30分许,确山农商银行竹沟支行柜员舒欣正在营业室整理当天的授信资料,突然听到大厅外有人呼叫并伴随着急促的敲门声。她抬头一看,外面一名中年妇女像遇到了什么急事。她便打开大门,询问事由。

原来,这名姓金的中年妇女是竹沟镇后里河村的养鸭专业户。她家刚卖了一车价值6万多元的鸭子,由于现金不够,买鸭人将3万多元货款通过手机银行转到了她的银行卡里。但她没有开通短信提醒,无法查询,很不放心,于是想起了经常来办理业务的确山农商银行竹沟支行的工作人员。她便让买鸭人在家里等着,自己骑电动车跑了十几里路赶过来查询。

问清缘由,舒欣说可以用银行卡在取款机上查询。可金大姐说自己走得太急没有拿卡,只知道卡号。没有银行卡就无法查询,这下舒欣犯了难……她把情况向支行行长雷冬艳作了汇报。雷冬艳说,可以采取先注册手机银行,然后查询余额的办法解决。

舒欣立即帮金大姐一步一步操作,很快成功注册了手机银行,查询余额显示转款已到账,金大姐心里一块石头落了地。

舒欣怕金大姐记不住手机银行的操作方法,又手把手地教她操作了一遍。金大姐连连道谢。

看着金大姐满面笑容地骑着电动车走了,舒欣感到非常舒心——又为客户解决了一个难题。

文章来源:http://www.zmdnews.cn/2019/0827/543824.shtml