驻马店火车站2019年暑运圆满收官

驻马店网讯（记者 董凡 通讯员 崔遂红）8月31日，为期62天的2019年铁路暑期运输圆满收官，驻马店火车站累计发送旅客万39.8人次，较去年同比增长4.2%，旅客运输安全平稳有序。

今年暑运，驻马店火车站学生、务工、探亲、旅游等多重客流叠加。特别在暑运开始和即将结束时间，客流在日均8千人左右的高位运行。为让旅客出行更方便，该站从旅客购票、进站、候车、出站等环节入手，深化客运提质计划，实施畅通工程，制订“一车一案“旅客运输组织方案，加强客服设备的维护，设置醒目引导标识，抓好站台乘降组织及客流密集处所的秩序维护，确保了旅客安全出行。加大“驿路情深”服务品牌建设力度，在落实开水供应、广播寻人寻物等基本服务的基础上，提供常用药品、担架轮椅等，并抽调业务精、服务态度好的工作人员，在服务台值守解答旅客咨询，做好旅客出行引导，提高旅客出行体验。

暑运期间，我国部分地区出现台风、强降雨等极端天气，并引发泥石流、山体滑坡等地质灾害，严重影响铁路列车运输秩序。为此，该站枕戈待旦，严密布控，干部靠前指挥，带领职工在售票厅维护秩序，做好宣传解释工作，化解旅客怨气；增开改退票售票窗口，抽调日勤和休班人员加班顶岗方式，让旅客不排长队，全面做好停晚点旅客列车的运输组织工作，最大限度消除旅客不满情绪。

针对旅行市场持续火爆，该站紧密对接市场需求，助力我市旅游业更好发展。暑运期间，该站共接发旅游列车26趟，计一千多名旅客乘坐火车出行旅游。而由武昌开往我市的4对旅游列车，两千多名外地游客不仅欣赏了天中美景，感受到了铁路良好服务，而且拉动了消费市场，实现了社会效应和经济效应的双丰收。

责任编辑：魏甜甜

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2019/0902/544818.shtml