听民声 察民情 解民忧 帮民困 市长朱是西现场接听“12345”

□全媒体记者 张丽丽 实习生 刘佳俊

本报讯 听民声、察民情、解民忧、帮民困。9月25日上午，市委副书记、市长朱是西如约来到市“12345”政务服务热线大厅接听群众来电，倾听市民意见，回应群众关切，对群众反映的问题，现场办公，签批督查整改意见，要求市直有关部门和所在区限期办结，确保件件有落实、事事有回音，尽快给广大市民满意答复。 

现场反映电话火爆

渣土车夜晚随意倾倒渣土、农副产品商贩在市区没有经营平台、物业收费高服务却不到位……得知市长接听热线，市民反映电话一个接一个，诸多与生活息息相关的民生问题通过热线直接传递到了朱是西面前。

对于每一个打进来的反映电话，朱是西都认真接听，详细了解问题的来龙去脉，耐心回答市民的提问。他代表市政府感谢市民对政府工作的支持和监督，并现场签批督查整改意见，要求有关部门限期解决问题，给广大市民一个满意的答复。

驿城区、开发区和市市场监督管理局、市公安局、市交通运输局、市住建局、市城市管理局、市自然资源和规划局、市不动产中心等部门的主要负责人也来到现场，就市民关心的相关问题进行回答。 

现场批示解决问题

“朱市长您好，我是开发区关王庙乡熊楼村居民，想反映两个问题：一是顺河路与竹沟路交叉口以及乐山大道至富强路的顺河路段，在夜晚有大量渣土车倾倒渣土；二是农村承包地确权和不动产产权证办理问题，以及回乡创业投资问题。”第一个打进电话的市民反映道。

朱是西向反映人详细了解情况后，分别让市城市管理局和开发区有关负责人现场进行回答。

朱是西批示，要求市城管局牵头，与辖区政府管委会对全市渣土车管理制定严格管理办法，严格管理，实施人防+技防，坚决杜绝渣土乱倾倒行为。关于土地确权问题、不动产登记问题，要求开发区管委会、不动产登记中心依法依规办理，给反映人及时公正的答复。

对南海公园动物园工作人员反映动物居住区域不足、资金严重不足等问题。朱是西批示，要求市园林绿化中心就现有条件尽可能扩大地方，改善动物居住条件。经费不足问题，市财政局、市园林绿化中心核实，给予一定的补贴。 

　 

民生问题限期办结

一王姓市民反映，建议驻马店市设置平台为农副产品小商贩提供蔬菜水果的销售渠道，划定摊位，统一管理，方便市民生活。

朱是西批示，要求市城管局、中心城区各区要认真研究农副产品进社区方案，10月30日上报。同时，每个区都要结合居民需要规划一定区域设立早市、夜市，规定时间，管理标准，既方便居民又要保证市容市貌。10月30日上报。

一市民反映，大商新玛特西门楼下有人私自占用人行盲道对电动车收取停车费用，且无任何手续，希望相关部门调查处理。

朱是西批示，要求市公安局牵头，城管局与辖区政府管委会配合，对反映的问题进行调查核实，若属违规收费，应立即取消，已收的能退的要退还。同时要举一反三，对全市停车场加强管理，规范统一，给老百姓一个明白。

对茵悦世家小区三期业主反映的小区物业收费高、物业服务不到位、小区管理不到位等问题。朱是西批示，要求市住建局牵头，驿城区、市发改委联合调查收费价格是否合理，督促其服务要优质到位，让业主满意。同时，要求市住建局负责制订全市物业管理方法，规范提升物业管理水平。

电话铃声此起彼落，朱是西叮嘱相关部门负责人要牢固树立以人民为中心的发展思想，时刻把人民冷暖记在心头，既要耐心细致直面市民诉求，又要勇于担当、主动作为帮助解决问题，力争“办好一件事、温暖一颗心，办好千万件事、温暖一座城”，真正把政务服务热线打造成政府联系群众的桥梁纽带，让广大市民享有更多获得感、幸福感。

责任编辑：徐明霞

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2019/0926/549010.shtml